海外在住者のマイナンバーカード受け取りで、公式の状況確認サイトがあてにならなかった話
海外でマイナンバーカードを受け取る場合、公式の「申請状況照会サービス」の表示はあてにならないことがあります。私のカードは8月12日に在フィリピン日本国大使館に届いていたのに、照会サービスは10月になっても「発行処理中」のままでした。2〜3か月たっても表示が動かないときは、照会サービスを待ち続けるより、本籍地の区役所のマイナンバーカード窓口にメールで聞くのが早いです。
申請から音沙汰がなくなるまで
私はフィリピンに住んでいて、国外転出者（海外に引っ越して住民票を抜いた人）向けのマイナンバーカードを申請しました。申請が受け付けられたのは6月26日で、翌日の6月27日には「確認の結果不備なし」になっています。
7月17日には、申請の受付センターから「在外公館（海外の大使館や領事館）への送付手続きが完了しました」というメールが届きました。受け取りの詳しい案内は後日、在外公館から届くと書いてあります。
ところが、そこから3か月、大使館からの案内は届きませんでした。
照会サービスでは「発行処理中」のまま
10月になって、さすがに遅いと思って状況を調べました。
まず、照会サービスにたどり着くまでが一苦労でした。手元にあったリンクではうまく開けず、最後は公式サイトのFAQページのHTMLを読んで、正しいリンク先（status.kojinbango-card.go.jp）を見つけています。
ようやく開いた照会サービスの表示は、次のとおりでした。
- 申請受付：6月26日
- 確認：6月27日（確認の結果不備なし）
- 状況：マイナンバーカード発行処理中
- 発送日：–
発送日が空欄なので、カードはまだ発送されていない、と読むのが自然です。7月17日のメールとは話が食い違っていて、調べてくれたAIアシスタントは「7月17日のメールを読み違えていました」と謝ってきました。
カードは8月12日から大使館にあった
不備なしの確認から4か月近く「発行処理中」のままというのは、さすがに長すぎます。そこで、AIアシスタントに頼んで、本籍地の区役所のマイナンバーカード窓口に問い合わせのメールを送ってもらいました。10月20日の夜に送り、返事は翌日の10月21日に届いています。
返事の内容はこうでした。
- カードはもう発行されている
- 7月17日に外務省へ送った
- 8月12日に在フィリピン日本国大使館に届いている
照会サービスで発送日が空欄だったのは、単に表示が更新されていなかっただけのようです。区役所からは、大使館が受け取りの案内メールを送っているはずとも言われましたが、メールボックスをゴミ箱まで探しても見つかりませんでした。
その日のうちに大使館に連絡すると、カードは届いていて、予約なしで受け取れるとのことでした。カードは2か月以上、大使館で待っていたことになります。
同じ状況の人へ
- 照会サービスの表示は実際の状況より遅れることがある
- 2〜3か月たっても表示が動かなければ、本籍地の区役所のマイナンバーカード窓口にメールで聞く。私の場合は翌日に返事が来た
- 大使館からの案内メールが届いていないこともあるので、区役所で「大使館に届いている」と分かったら、自分から大使館に連絡する
謝ったのはAIだった
ちなみに、7月17日のメールには最初から「在外公館への送付手続きが完了しました」と書いてありました。AIは「メールを読み違えていました」と謝ってくれましたが、間違っていたのはメールの読み方ではなく、公式の照会サービスの表示でした。
